Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции
книга
«Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции»
2013

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Вы искали
Каталог новостей Copyright © RIN 2002-
 Обратная связь