Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
книга
«Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции»
2009

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald▓s, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и многих других.

Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Каталог новостей Copyright © RIN 2002-
 Обратная связь