книга
«Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»
2012
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Грамотность с колёс: автопробег " Тотального диктанта " прибыл в Хабаровск
В краевую столицу приехали участники первого автопробега " Тотального диктанта ". Для местных филологов и студентов специалисты из Новосибирска провели лекции. А Учредитель проекта Ольга Ребковец поведала, как проходит автопробег и с чем пришлось столкнуться присутствовавшим, информирует РИА " Восток-Медиа ".
02.04.2018
Вы искали