Слово "конфликт" у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:

-═правильная диагностика конфликта;

-═типы конфликтных личностей и правила работы с ними;

-═приемы преодоления эмоционально негативных состояний;

-═правила психологической защищенности в конфликте;

-═использование энергии конфликтных ситуаций;

-═источники организационных конфликтов и модели их разрешения;

-═тактики посредничества в конфликте.

Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.

Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.