Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе должен познакомиться с опытом этой корпорации. Автор аудиокниги рассказывает об истоках успеха Toyota, анализируя дао компании - ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota - в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Предисловие Введение ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ДАО TOYOTA - ДОСТИЖЕНИЕ ВСЕМИРНОГО ЗНАЧЕНИЯ Глава 1. Дао Toyota: операционное совершенство как стратегическое оружие Глава 2. Как Toyota стала лучшей производственной компанией мира: история семьи Тоёда и производственной системы Toyota Глава 3. Сущность производственной системы Toyota: устранение потерь Глава 4. 14 принципов дао Toyota: квинтэссенция производственной культуры, лежащей в основе системы производства Глава 5. Дао Toyota в действии: создание автомобиля Lexus - совместить несовместимое Глава 6. Дао Toyota в действии: новый век, новое топливо, новые методы проектирования - модель Prius ЧАСТЬ ВТОРАЯ. ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА НА TOYOTA Раздел I. Философия долгосрочной перспективы Глава 7. Принцип 1: принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты Глава 8. Принцип 2: процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем Глава 9. Принцип 3: используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства Глава 10. Принцип 4: выравнивай объем работ (хейдзунка) Глава 11. Принцип 5: сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество Глава 12. Принцип 6: стандартные задачи - основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам Глава 13. Принцип 7: используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной Глава 14. Принцип 8: используй только надежную, испытанную технологию Раздел III. Добавлять ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров Глава 15. Принцип 9: воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других Глава 16. Принцип 10: воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании Глава 17. Принцип 11: уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться Раздел IV. Постоянная работа по решению ключевых проблем стимулирует обучение в масштабах всей организации Глава 18. Принцип 12: чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу) Глава 19. Принцип 13: принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси) Глава 20. Принцип 14: станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен) ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. ДАО TOYOTA В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ Глава 21. Использование методов Тоуота при преобразовании промышленных предприятий и предприятий сферы услуг Глава 22. Преобразование вашей компании в бережливое обучающееся предприятие на основе дао Toyota