Важность управления качеством для малого бизнеса

Менеджмент качества и всеобщее управление качеством или TQM, стали одной из наиболее часто обсуждаемых тем в современной бизнес литературе. В связи с конкурентным давлением, созданным японскими компаниями, качество становится конкурентным оружием в 1980-х в большинстве отраслей. Его всеобъемлющая роль в экономической жизни достигает нового уровня в 1990 году, а в некоторых отраслях, таких как автомобильная промышленность, качество уже не кажется конкурентным оружием, а является необходимым условием для выживания.

Конкурентное давление 1980-х и 1990-х годах сильнее всего ощущалось в основных отраслях промышленности, где доминировали очень крупные фирмы. Крупные корпорации США были первыми, ощутившими на себе воздействие международной конкуренции и пострадавшими от ее разрушительных последствий. Таким образом, вполне естественно, что почти все обсуждения качества и смежных вопросов были сосредоточены на крупных корпорациях. Мелкие фирмы, кажется, были почти забыты.

Но мы предполагаем, что качество так же важно для малого бизнеса, как и для крупных корпораций. Одной из причин является то, что небольшие компании непосредственно конкурируют с иностранными фирмами в течение длительного времени. Вторая причина в том, что многие крупные фирмы полагаются на ряд небольших компаний, например на производителей мелких запчастей, которые крупные компании используют в производстве своей продукции. Качество сознательной корпорации требуют непрерывного повышения качества товаров и услуг, которые они покупают у малого бизнеса, при значительном сокращении числа поставщиков. Критерии, используемые в определении того, какие компании будут поставщиками, основаны исключительно на стоимости и качестве. В-третьих, конкуренция в экономике, похоже, усиливается, и появляются новые условия, к которым мелкие фирмы должны адаптироваться. Качество и производительность незаменимый основной ингредиент в борьбе небольших фирм за выживание в новых условиях.

Таким образом, внедрение ISO 9001 для малых предприятий так же важно, как и для крупного бизнеса.